Soporte Tecnico

El servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

                  AQUÍ ALGUNOS MEDIOS DE SOPORTE TÉCNICO

·        Correo electrónico

·        Chat

·        Faxes

·        Teléfono     

                

                     TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO

Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.

Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, Internet o cualquier otro tipo de contacto.

Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.

En línea: es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.

Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.

Vídeo llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud.

SOLDANDO UNA PC

DEFINIMOS SOLDADURA COMO UNIR DOS METALES DE FORMA QUE QUEDEN FÍSICAMENTE UNIDOS APLICANDO CALOR Y; ELECTRÓNICAMENTE HABLANDO, NO ES MÁS QUE LA CREACIÓN DE UN PUNTO DE CONEXIÓN ELÉCTRICA. 

ES MUY IMPORTANTE APRENDER A SOLDAR YA QUE SI TENDRÍAMOS QUE CAMBIAR UN DISPOSITIVO EN LA TARJETA O EN CUALQUIER OTRA PARTE NOSOTROS MISMOS LO PODRÍAMOS HACER. ES FÁCIL SOLO HAY QUE TENER PRACTICA Y HACERLO CON MUCHO CUIDADO.

                           TIPOS DE SOLDADURA MAL HECHA

SOLDADURA FRÍA: PARECE QUE SE REALIZO BIEN LA SOLDADURA. PERO NO HAY BUEN CONTACTO ENTRE LAS PIEZAS A UNIR Y AL MOLERLAS NO HACEN “FALSO” CONTACTO. DEBIDO A NO SUFICIENTE TIEMPO.
SI ESTÁ MATE TARDE O TEMPRANO SE ROMPERÁ. LAS CAUSAS PUEDEN SER LOS MATERIALES NO TENÍAN LA TEMPERATURA ADECUADA O SE MOVIERON DURANTE EL FRAGUADO.

SOLDADURA CON FORMA DE BOLA: PUEDE SER EXCESO DE ESTAÑO; TEMPERATURA INSUFICIENTE (POCO TIEMPO DEL SOLDADOR APOYADO), UN MATERIAL ESTA CALIENTE Y OTRO FRÍO EL ESTAÑO HACE BOLA EN EL MATERIAL CALIENTE Y NO PEGA EN EL QUE AUN NO TIENE TEMPERATURA.

SOLDADURA SUCIA: EL ESTAÑO QUE SE HA RECALENTADO VARIAS VECES YA NO PEGA IGUAL, AL FINAL TENDREMOS UNA SOLDADURA FRÍA Y/O DE MALA CALIDAD.

           ALGUNAS DE LAS  PRINCIPALES HERRAMIENTAS QUE VAMOS A NECESITAR

CAUTIN: NOS SIRVE PARA DERRETIR EL ESTAÑO CON SU CALOR Y ASI PEGAR LA PIEZA.

ESTAÑO: ESTE MATERIAL PASA DE UN ESTADO SOLIDO A LIQUIDO Y ASI PODEMOS ADHERIR LA PIEZA.

MAYA DESOLDADORA: NOS SIRVE PARA QUITAR LOS RESTOS DE ESTAÑO QUE PUEDAN QUEDAR PEGADOS EN EL CAUTIN.

FLUX: ES UN LIQUIDO QUE NOS AYUDA A RETIRAR LOS RESTOS DE ESTAÑO QUE PUEDAN QUEDAR EN LA TARJETA.

          

       

RECOMENDACIONES ANTES DE  SOLDAR PARTES DE UNA PC

-        -  TENER BIEN LIMPIOS EL CAUTIN Y LA PIEZA DONDE VAMOS A SOLDAR.

-         - AGARRAR CON MUCHO CUIDADO EL CAUTIN YA QUE PODRÍAMOS QUEMAR EL CABLE O A NOSOTROS MISMOS.

-         - APLICAR SOLO LA CANTIDAD DE ESTAÑO NECESARIO.

-         - HAY QUE TENER MUCHA PACIENCIA  YA QUE SI LA SOLDADURA ES EN PC LOS COMPONENTES SON MUY PEQUEÑOS.

-          -HAY QUE TENER MUCHA PACIENCIA AL SOLDAR Y MUCHO CUIDADO.

 ¿Y TODO ESTO EN QUE NOS BENEFICIA?

Nos beneficia en mucho, de esta manera vamos aprendiendo y ala vez poniendo en práctica lo que sabemos, y así nosotros mismos podemos realizarlo correctamente cuando lo necesitemos.

AQUÍ LES DEJO UN VÍDEO DE COMO HACERLO Y ASÍ PARA PONER EN PRACTICA TODO LO APRENDIDO.

DETECCION DE FALLAS A UNA PC

 ES MUY IMPORTANTE APRENDER A DETECTAR FALLAS YA QUE SI SE DIERA EL CASO QUE TENGAMOS QUE ABRIR LA PC YA SEA PARA DAR MANTENIMIENTO O REEMPLAZAR ALGÚN COMPONENTE QUE YA NO SIRVA O TENGA UN DESGASTE NOSOTROS MISMOS LO PODRÍAMOS HACER Y ARMARLO CORRECTAMENTE.

AQUÍ TENEMOS ALGUNAS POSIBLES FALLAS

INFECCIÓN POR VIRUS

MEDIDA DE PREVENCIÓN: instalar un antivirus a la computadora para protegerla  de cualquier virus y que ponga lenta nuestra PC.

MEMORIA RAM

MEDIDA DE PREVENCIÓN: al ponerla tratar de colocarla correctamente y bien asegurada ya que esto podría ocasionar que al prender la computadora la pantalla se torne de color azul.

DISPOSITIVOS PERIFÉRICO

MEDIDA DE PREVENCION: al ponerla tratar de colocarla 

correctamente y bien asegurada ya que esto podría ocasionar que al prender la computadora la pantalla se torne de color azul.

DESARMANDO LA PC

¿PARA QUE NOS SIRVE ABRIR LA PC?

-NOS SIRVE PARA MUCHO, YA QUE SI SE DIERA EL CASO QUE TENGAMOS QUE ABRIR LA PC YA SEA PARA DAR MANTENIMIENTO, DETECTAR UNA FALLA O TENER QUE REEMPLAZAR ALGÚN COMPONENTE QUE YA NO SIRVA O TENGA UN DESGASTE  NOSOTROS MISMOS LO PODEMOS HACER.

DIFERENCIA ENTRE DESARMAR UNA LAPTOP Y UNA COMPUTADORA DE   ESCRITORIO

LAPTOP: LOS COMPONENTES SON MUCHO MAS PEQUEÑOS Y ESTÁN UBICADOS EN DIFERENTES PARTES, PERO SU CAPACIDAD NO CAMBIA.

  

COMPUTADORA DE ESCRITORIO: LOS COMPONENTES SON MAS GRANDES Y ESTE TIENE MAS CABLEADO Y SUS PARTES SON MAS FÁCIL DE UBICAR.

                            RECOMENDACIONES AL ABRIR UNA PC

•      ANTES DE EMPEZAR AHÍ QUE VISUALIZAR MUY BIEN DONDE ESTÁN UBICADOS LOS TORNILLOS Y LOS COMPONENTES.

•      EL DESARMADOR ESTRELLA QUE NECESITAREMOS DE PREFERENCIA QUE TENGA IMÁN EN LA PUNTA PARA AGARRAR LOS TORNILLOS PEQUEÑOS.

             

                 EN ESTE CASO NOSOTROS DESARMAMOS UNA LAPTOP

-          TUVIMOS ALGUNAS COMPLICACIONES AL VOLVER A ARMAR LA LAPTOP YA QUE LOS TORNILLOS ESTABAN REVUELTOS Y ESO NOS DIFICULTO AL QUERER COLOCARLOS EN SU LUGAR.

POR ELLO RECOMIENDO SEPARAR LOS TORNILLOS YA QUE NO SON DEL MISMO TAMAÑO Y CADA UNO TIENE SU LUGAR.




AQUÍ LES DEJO UN VÍDEO DE COMO ARMAR LA PC , Y USTEDES MISMOS LO PODRÁN HACER.